Na cosicasdemaestra, queremos que os nossos clientes fiquem completamente satisfeitos com as suas compras. Portanto, se não estiver satisfeito com a sua compra, aceitamos devoluções nas seguintes condições:
- Recursos digitais: Não serão aceites devoluções de recursos digitais após terem sido descarregados. Esta política está em conformidade com a Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o texto refundido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, aprovado pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro. Se tiver algum problema com a descarga ou se o ficheiro estiver danificado, por favor, contacte-nos através do nosso e-mail de apoio ao cliente: info@cosicasdemaestra.com e fornecer-lhe-emos uma solução alternativa.
- Recursos físicos: Se desejar devolver um recurso físico, dispõe de um prazo de 14 dias de calendário para solicitar uma devolução a partir da data de receção da encomenda. Neste caso, o comprador suportará os custos de envio da devolução.
Para proceder à devolução, por favor, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail info@cosicasdemaestra.com fornecendo o seu nome, número da encomenda e motivo da devolução. Assim que tivermos recebido e verificado o estado do produto, proceder-se-á ao reembolso do montante correspondente ao preço do produto devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de 14 dias.
Importante:
- Não serão aceites devoluções de recursos digitais após terem sido descarregados.
- O prazo para solicitar uma devolução de recursos físicos é de 14 dias de calendário a partir da data de receção da encomenda.
- Os custos de envio da devolução de um recurso físico serão suportados pelo comprador.
- Os produtos devem ser devolvidos no seu estado original, sem terem sido usados ou manuseados de forma alguma.
- Os produtos devolvidos devem incluir todos os seus componentes originais, como a embalagem, etiquetas e acessórios, caso existam.
Na cosicasdemaestra, levamos muito a sério a satisfação dos nossos clientes e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para garantir uma experiência de compra positiva. Se tiver alguma dúvida ou problema com a sua encomenda, por favor, não hesite em contactar-nos através do nosso e-mail de apoio ao cliente: info@cosicasdemaestra.com.