En cosicasdemaestra queremos que os nosos clientes estean completamente satisfeitos coas súas compras. Polo tanto, se non está satisfeito coa súa compra, aceptamos devolucións nas seguintes condicións:
- Recursos dixitais: Non se aceptarán devolucións de recursos dixitais unha vez que se descargaran. Esta política está en liña coa Lei 3/2014, do 27 de marzo, pola que se modifica o texto refundido da Lei Xeral para a Defensa dos Consumidores e Usuarios e outras leis complementarias, aprobado polo Real Decreto Lexislativo 1/2007, do 16 de novembro. Se ten algún problema coa descarga ou o ficheiro está danado, por favor, contáctenos a través do noso correo electrónico de atención ao cliente: info@cosicasdemaestra.com e proporcionarémoslle unha solución alternativa.
- Recursos físicos: Se desexa devolver un recurso físico, dispón dun prazo de 14 días naturais para solicitar unha devolución a partir da data de recepción do pedido. Neste caso, o comprador correrá cos gastos de envío da devolución.
Para proceder coa devolución, por favor, póñase en contacto co noso equipo de atención ao cliente a través do correo electrónico info@cosicasdemaestra.com proporcionando o seu nome, número de pedido e motivo da devolución. Unha vez que recibamos e verifiquemos o estado do produto, procederase ao reembolso do importe correspondente ao prezo do produto devolto a través do mesmo medio de pago utilizado para a compra nun prazo de 14 días.
Importante:
- Non se aceptarán devolucións de recursos dixitais unha vez que se descargaran.
- O prazo para solicitar unha devolución de recursos físicos é de 14 días naturais a partir da data de recepción do pedido.
- Os gastos de envío da devolución dun recurso físico correrán a cargo do comprador.
- Os produtos deben ser devoltos no seu estado orixinal, sen seren usados ou manipulados de ningunha maneira.
- Os produtos devoltos deben incluír todos os seus compoñentes orixinais, como a embalaxe, etiquetas e accesorios, se os houber.
En cosicasdemaestra tomámonos moi en serio a satisfacción dos nosos clientes e faremos todo o posible para garantir unha experiencia de compra positiva. Se ten algunha dúbida ou problema co seu pedido, por favor, non dubide en poñerse en contacto connosco a través do noso correo electrónico de atención ao cliente: info@cosicasdemaestra.com.