Chez cosicasdemaestra, nous souhaitons que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats. Par conséquent, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

1. Ressources numériques : Les retours de ressources numériques ne seront pas acceptés une fois qu'elles auront été téléchargées. Cette politique est conforme à la Loi 3/2014, du 27 mars, modifiant le texte refondu de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs et autres lois complémentaires, approuvé par le Décret Royal Législatif 1/2007, du 16 novembre. Si vous rencontrez un problème avec le téléchargement ou si le fichier est endommagé, veuillez nous contacter via notre email du service client : info@cosicasdemaestra.com et nous vous fournirons une solution alternative.
2. Ressources physiques : Si vous souhaitez retourner une ressource physique, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour demander un retour à compter de la date de réception de la commande. Dans ce cas, l'acheteur prendra en charge les frais d'expédition du retour.

Pour procéder au retour, veuillez contacter notre équipe du service client par email à info@cosicasdemaestra.com en fournissant votre nom, numéro de commande et motif du retour. Une fois que nous aurons reçu et vérifié l'état du produit, nous procéderons au remboursement du montant correspondant au prix du produit retourné par le même moyen de paiement utilisé pour l'achat dans un délai de 14 jours.

Important :

• Les retours de ressources numériques ne seront pas acceptés une fois qu'elles auront été téléchargées.
• Le délai pour demander un retour de ressources physiques est de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande.
• Les frais d'expédition du retour d'une ressource physique seront à la charge de l'acheteur.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, sans avoir été utilisés ou manipulés de quelque manière que ce soit.
• Les produits retournés doivent inclure tous leurs composants d'origine, tels que l'emballage, les étiquettes et les accessoires, le cas échéant.

Chez cosicasdemaestra, nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et ferons tout notre possible pour garantir une expérience d'achat positive. Si vous avez des questions ou des problèmes avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via notre email du service client : info@cosicasdemaestra.com.