Bei cosicasdemaestra möchten wir, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie also mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, akzeptieren wir Rückgaben unter den folgenden Bedingungen:

1. Digitale Ressourcen: Rückgaben von digitalen Ressourcen werden nicht akzeptiert, sobald sie heruntergeladen wurden. Diese Richtlinie steht im Einklang mit dem Gesetz 3/2014 vom 27. März, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und anderer ergänzender Gesetze ändert, genehmigt durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November. Wenn Sie Probleme mit dem Download haben oder die Datei beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kundenservice-E-Mail: info@cosicasdemaestra.com und wir werden eine alternative Lösung anbieten.
2. Physische Ressourcen: Wenn Sie eine physische Ressource zurückgeben möchten, haben Sie eine Frist von 14 Kalendertagen, um eine Rückgabe ab dem Datum des Bestelleingangs zu beantragen. In diesem Fall trägt der Käufer die Kosten für den Rückversand.

Um mit der Rückgabe fortzufahren, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail unter info@cosicasdemaestra.com und geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an. Sobald wir den Zustand des Produkts erhalten und überprüft haben, wird der entsprechende Betrag für den Preis des zurückgegebenen Produkts über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.

Wichtig:

• Rückgaben von digitalen Ressourcen werden nicht akzeptiert, sobald sie heruntergeladen wurden.
• Die Frist zur Beantragung einer Rückgabe für physische Ressourcen beträgt 14 Kalendertage ab dem Datum des Bestelleingangs.
• Die Rücksendekosten für eine physische Ressource trägt der Käufer.
• Produkte müssen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden, ohne benutzt oder in irgendeiner Weise manipuliert worden zu sein.
• Zurückgegebene Produkte müssen alle Originalkomponenten wie Verpackung, Etiketten und Zubehör enthalten, falls vorhanden.

Bei cosicasdemaestra nehmen wir die Kundenzufriedenheit sehr ernst und werden unser Bestes tun, um ein positives Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Wenn Sie Fragen oder Probleme mit Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns über unsere Kundenservice-E-Mail zu kontaktieren: info@cosicasdemaestra.com.